走进 食草堂产品运营副总监 马青琪

早就听说过：三线品牌卖产品，二线品牌卖服务，一线品牌卖理念。

食草堂产品运营副总监马青琪却认为，三者关系相辅相成，产品是理念的载体，服务是理念的延续；没有理念的的产品是冰冷的，没有理念的服务是生硬的。

没有任何一个一线品牌是只讲理念不重视产品和服务的。

所以她说：一线品牌卖产品+服务+理念。

食草堂是一个流派性质的品牌，传达一种非凡的人生观念，弘扬一种不争的生活态度。所以食草堂的产品打破人们对事物常规的认识，以震撼般的视觉效果诉说另外一种生动的存在。在被压力束缚和世俗教化的越来越遗失自我的现代社会，食草堂产品代言的是一种无欲无求保持真我的生活态度。

谈到服务，大家都不约而同的说，客户是上帝。但是背后却骂客户是孙子。

客户到底是上帝还是孙子呢？客户上帝说来自西方，而西方崇尚的是自由平等，把客户上帝话是打破他们的信仰，我想那是为了取得利益违心的做法。把客户当孙子，这是典型的天朝理念，哄死人了不偿命。

食草堂主张把客户当朋友，大家自由平等，卖家不必刻意去讨好去推销，买家也不用担心被奉为上帝或者意淫为孙子被开销。

平淡如水中有君子之交，规章有序中掺人情之暖。