皮具店如何防止顾客流失

皮具店如何防止顾客流失

一个优秀的店铺有70%的销售业绩来源于老顾客，30%的销售业绩来源于流动顾客，而我们在实际经营中，为什么无法形成老顾客呢？为什么回头率很少呢?且流失率很大，那么我们到底该如何防止呢？

  下面我们来分析一下具体涉及到的几种情况。

  1、缺乏变化。无论客户多少次进店，我们的产品，陈列总是千遍一律，无法对客户产生新鲜感、吸引力，反而让客户产生厌倦感，无法提升店铺的个性，产品永远是在原有的基础上进行补货，而不会采取产品更新的方法来解决问题。

  2、忽略顾客的体验感受。在这个服务的社会，无论是否产生购物结果，顾客在逛店寻找购物时，不但是在寻找产品购买，也是在寻找服务购买和感官购买。

  3、对顾客缺少管理和维护。我们在店铺实际经营中，很少去想到和行动，来维护我们的客户，定期促销，利用现在的微信平台，定期红包，宣传，以及不定期的互动，都是留住顾客的好方法，同时利用各种节假日及生日，给顾客一些优惠，小礼品以及现金券，这些我们又有几个人去重视和做到呢，所以我们总在抱怨没有人进店。

  4、店主自身形象差。我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高，店铺其实就是我们的工作地点，我们应该让顾客感受到我们的态度，专业和服务。

  5、急功近利。很多店铺在经营过程中，忽略了对营业员以及自己的专业化学习，只是为了卖产品而卖产品，为了获利而获利，但如何获利？如何卖产品？没有去做到对顾客的真正关心，为顾客提出切实可行的建议，只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。

6、冷漠销售。有些店铺对待顾客比较冷漠，不愿意主动接触顾客，从而无法为顾客提供最好的商品，专业和服务。

    顾客是每个店铺的生存之本，只有抓住更多的顾客需求和回头客户，我们才能使店铺经营的更好，更久。正版授权皮具品牌食草堂不仅有着丰富的企业文化底蕴，也因为其独特的产品个性而得以迅速建立起广泛而良好的品牌形象，提升了知名度。加盟食草堂皮具，更有强大的加盟支持为您保驾护航，期待您的咨询，欢迎的您的加入！